Politique de retour et remboursement

Politique de Retour et Remboursement

Chez BKL FLOW, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Délai de Retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article et demander un remboursement ou un échange.

Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

Dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé
Dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées
Accompagné de la preuve d'achat (facture ou reçu)

Frais de Retour

Les retours sont GRATUITS. Nous prenons en charge les frais de retour pour votre tranquillité d'esprit.

Comment Effectuer un Retour ?

Contactez-nous à contact@bklflow.shop avec votre numéro de commande
Notre équipe vous enverra les instructions de retour
Emballez soigneusement l'article et envoyez-le à l'adresse indiquée
Une fois le retour reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Échanges

Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article, contactez-nous à contact@bklflow.shop.